A Magik garante ao comprador que seus produtos estarão livres de defeitos de materiais e fabricação por um período de 90 dias a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia é limitada e aplicável exclusivamente a defeitos de fabricação comprovados mediante análise técnica.
Esta política se aplica aos produtos das seguintes marcas:
Magik Boards
NMD Bodyboards
VS Bodyboards
Morey Bodyboards
BZ Bodyboards
Churchill Swim Fins
A Magik comercializa equipamentos de alta performance para esportes aquáticos.
Isso significa:
impacto faz parte do uso
desgaste é esperado
o ambiente é agressivo (sol, água, areia, pressão e atrito)
👉 Portanto, a garantia é objetiva e baseada em critérios técnicos.
A garantia cobre exclusivamente:
defeitos de fabricação
defeitos de materiais
Desde que:
identificados dentro do prazo
comprovados por análise técnica
Por se tratar de produtos de uso esportivo, não há cobertura para:
Amassados, trincas, perfurações, cortes ou rasgos
Estrias, vincos, dobras ou marcas de pressão
Danos por impacto (pedras, fundo, quinas, estruturas, etc.)
Desgaste natural (riscos, arranhões, desbotamento)
Uso fora da finalidade
Torções, quedas, pisões, apertos indevidos
Uso sem seguir orientações básicas
Exposição excessiva ao sol ou calor (ex: carro fechado)
Armazenamento inadequado
Manutenção incorreta
Modificações ou consertos por terceiros não autorizados
Alterações estruturais ou perfurações indevidas
Uso comercial ou locação
Produtos “segunda linha” (quando informado)
Produtos perdidos, roubados ou não recuperados
Solicitações sem nota ou recibo original (obrigatório)
Por se tratar de esporte de impacto, não existe garantia para impacto forte, amassados, vincos ou marcas de uso.
O cliente deve verificar o produto no ato do recebimento.
Qualquer avaria deve ser informada:
no ato da entrega ou
em até 48 horas após o recebimento, com fotos/vídeos
⚠️ Após esse prazo, entende-se que o produto foi entregue em perfeitas condições.
Reclamações posteriores poderão ser recusadas, especialmente em casos com indícios de uso.
Para solicitar análise:
Enviar ao atendimento:
fotos e vídeos nítidos do problema
nota/recibo original (obrigatório)
descrição do ocorrido
data da compra
A Magik poderá solicitar o envio do produto para análise física.
O prazo total para análise e solução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Se confirmado defeito de fabricação, a Magik poderá:
reparar o produto
substituir o produto
conceder crédito ou reembolso
Quando não for constatado defeito de fabricação:
a garantia será recusada
o cliente poderá optar por reparo pago (quando possível)
custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente
Não envie o produto sem contato prévio
O produto deve estar limpo e seco
Recomendamos embalagem reforçada e seguro
Os custos e riscos de transporte seguem orientação informada no atendimento.
Para dúvidas técnicas (ex: instalação de leash plug/copinho):
Cada modelo possui características específicas, sendo necessário cuidado técnico na execução.
Todos os produtos são utilizados por conta e risco do usuário.
Não são equipamentos de salvamento e não substituem:
habilidade de natação
conhecimento do oceano
práticas de segurança
A Magik, fabricantes e distribuidores não se responsabilizam por:
acidentes
lesões
morte
danos materiais ou quaisquer perdas decorrentes do uso
O surf e o bodyboard são esportes que envolvem riscos.
Recomendações:
utilize leash e equipamentos adequados
pratique dentro do seu nível de habilidade
evite locais perigosos sem conhecimento prévio
não surfe sozinho
respeite outros surfistas
faça aulas com profissionais se iniciante
saiba nadar antes de praticar
O uso responsável reduz significativamente os riscos.
A Magik atua com base em critérios técnicos e boa-fé.
Solicitações com indícios de uso indevido da garantia poderão ser recusadas.
Ao adquirir um produto em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
